Agentes prontos da Loja: o que cada um faz
A Loja de agentes do Cange tem 24 agentes prontos, organizados em 12 áreas. Cada um é um colega digital com missão, regras e modelos de relatório já escritos, que trabalha dentro dos seus fluxos. Este manual mostra quem é cada agente, o que ele faz, o que ele não faz e o que pede a sua aprovação antes de agir.
Para criar e habilitar um agente, comece pelos manuais ligados na seção Como colocar um agente para trabalhar, mais abaixo.
O que todos os agentes têm em comum
Aparecem como colegas: nome, foto e histórico de tudo o que comentam ou alteram.
Leem fluxos, cartões, comentários, cadastros e anexos (PDF e Word) dos fluxos em que foram incluídos.
Preenchem campos, movem cartões, criam cartões, comentam e mencionam pessoas. Cada tipo de escrita é uma chave que o dono do agente liga ou desliga.
Publicam relatórios e páginas (artefatos), com versão e opção de baixar em PDF.
Vêm no nível Semiautônomo: o que é crítico, como mover cartão, pede a sua aprovação antes.
Trabalham só com o que está no Cange. Consultar ERP, folha ou outros sistemas exige uma ferramenta de API cadastrada pela sua empresa.
Como cada agente é acionado
Conversa: você pede no chat do Hub de IA, como pediria a um colega.
Automação: o cartão entra numa etapa e o agente trabalha naquele cartão.
Rotina: execução agendada, diária, semanal ou mensal.
Menção: alguém marca o agente num comentário do cartão.
Responsável: o agente é atribuído a um cartão e começa a trabalhar nele.
Como colocar um agente para trabalhar
No menu IA, vá na aba Criar agente.
No bloco Loja de agentes e selecione o agente da lista abaixo.
Dê um nome ao agente e diga em quais fluxos ele vai trabalhar.
Ajuste as regras e os modelos de relatório ao jeito da sua empresa, em texto simples.
Defina como ele será acionado: conversa, automação, rotina ou menção.
Depois que o agente estiver ativo, estes manuais ajudam no dia a dia:
Os agentes por área
Diretoria: Braço Direito
Gestão: Guardião do Plano de Ação, Secretário de Reuniões
Comercial: Analista Comercial, Analista de Forecast, SDR Assistente
Marketing: Produtor de Conteúdo
Atendimento: Assistente de CS, Triagem de Atendimento
Operações: Analista de Medição, Gestor de Prazos, Planejador de Manutenção
Compras: Assistente de Suprimentos, Comprador, Gestor de Documentos de Terceiros
Financeiro: Assistente de Cobrança, Assistente de Fechamento, Conferente de Contas a Pagar
Pessoas: Assistente de DP, Assistente de Férias, Triagem de Candidatos
Qualidade: Analista da Qualidade
Jurídico: Assistente de Contratos
Projetos: Analista de PMO
Diretoria
Braço Direito
Missão: Acompanho os processos de todas as áreas e mostro à diretoria o que precisa de atenção na semana.
Mostra o que está atrasado em cada área, monta a pauta da diretoria e cobra os responsáveis. Para quem é: CEO, diretoria executiva e quem prepara a reunião de diretoria.
O que ele entrega
Panorama semanal dos processos: Uma página com cada processo em verde, amarelo ou vermelho e os mais atrasados.
Pauta da reunião de diretoria: A pauta pronta: decisões pendentes, atrasos que pedem atenção e os temas que você trouxe.
Raio x de um processo: Etapas, gargalo e atrasos por responsável de um processo, em poucas linhas.
Cobrar os responsáveis pelos atrasados: Um comentário em cada cartão atrasado, avisando o responsável do que se espera.
O que ele não faz
Decidir, aprovar ou priorizar pela diretoria
Mover, criar, editar ou arquivar cartões
Mudar prazo ou responsável de cartão
Avaliar o desempenho de pessoas (o foco é o trabalho)
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Gestão
Guardião do Plano de Ação
Missão: Acompanho o plano de ação da equipe e aviso quando uma meta começa a atrasar.
Confere cada ação nova, mostra o andamento por objetivo e cobra quem está com ação vencida. Para quem é: Gestores e coordenadores que tocam plano de ação, metas ou OKRs da equipe.
O que ele entrega
Conferir se a ação nova está bem escrita: Um comentário na ação com o que falta, mencionando o responsável, ou nada se estiver completa.
Status semanal do plano por objetivo: Uma página com cada objetivo em verde, amarelo ou vermelho e as ações atrasadas.
Como está um objetivo ou meta: Ações do objetivo por etapa, atrasadas, andamento médio e o que vence nos próximos dias.
Cobrar os responsáveis pelas ações vencidas: Um comentário em cada ação vencida, avisando o responsável do que se espera.
O que ele não faz
Mudar prazo, responsável ou etapa de uma ação
Criar, cancelar ou arquivar ações
Decidir prioridade ou dizer que uma meta foi batida sem o número no cartão
Avaliar o desempenho de pessoas (o foco é a ação)
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Secretário de Reuniões
Missão: Cuido do antes e do depois das suas reuniões: pauta pronta, ata virando ação e ninguém esquecendo o combinado.
Monta a pauta, transforma a ata em ações com dono e prazo e cobra quem ficou devendo. Para quem é: Gestores, coordenadores e assistentes que organizam reuniões recorrentes (comitês, rituais de equipe, reunião de resultados).
O que ele entrega
Registrar o resumo da reunião: Um comentário na reunião com as decisões, as ações e o que ficou sem dono ou sem prazo.
Montar a pauta da próxima reunião: A pauta gravada no cartão da reunião: ações vencidas, ações abertas e temas novos.
Transformar a ata em ações no plano: As ações da ata criadas no plano de ação, ligadas à reunião, com dono e prazo.
Lembrar os donos das ações antes da reunião: Um comentário em cada ação aberta da reunião anterior, avisando o dono antes do encontro.
O que ele não faz
Inventar decisão, responsável ou prazo que não está na ata
Criar ação sem a lista confirmada por quem pediu
Mudar prazo, responsável ou etapa de ações existentes
Mandar convite, e-mail ou mensagem fora do Cange
Pede a sua aprovação antes de
criar cartão
Comercial
Analista Comercial
Missão: Mantenho o seu funil de vendas em dia e aviso o time do próximo passo de cada lead.
Mantém o funil de vendas do CRM em dia e avisa o time do próximo passo. Para quem é: Time comercial, vendedores e gestor comercial.
O que ele entrega
Resumir um lead: Empresa, contato, etapa, valor e o próximo passo do lead, em poucas linhas.
Criar um lead: O lead criado no fluxo do CRM, com o link do cartão novo.
Atualizar dados de contato: O dado de contato trocado no cartão, com o valor novo confirmado.
Mover o lead de etapa com os campos da etapa: O lead na nova etapa, com os campos que ela pede preenchidos.
Comentar mencionando alguém do time: O comentário publicado no cartão e a pessoa mencionada avisada.
Resumo semanal do funil: Uma página com cartões e valor por etapa e o total do funil ativo.
O que ele não faz
Mover para Ganho ou Perdido sem pedido explícito
Excluir ou arquivar cartões
Inventar dado que não está no cartão ou no pedido
Mudar a estrutura do fluxo (etapas e campos)
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
criar cartão
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Analista de Forecast
Missão: Mostro quanto o funil deve fechar e quais negócios pedem atenção antes da reunião de pipeline.
Calcula a previsão de vendas do funil, aponta os negócios em risco e prepara a reunião de pipeline. Para quem é: Diretor comercial, gerente de vendas e quem conduz a reunião de pipeline.
O que ele entrega
Forecast semanal do funil: Uma página com o valor por etapa, o forecast ponderado, o valor por vendedor e os ganhos do mês.
Negócios em risco para a reunião de pipeline: Uma página com os negócios de proposta e negociação vencidos ou sem próximo passo.
Cobrar o próximo passo dos negócios: Um comentário em cada negócio em risco, pedindo ao vendedor o próximo passo com data.
Responder sobre o funil: O valor e a quantidade de negócios pedidos, com o filtro usado.
O que ele não faz
Mover negócio de etapa ou mudar valor, vendedor ou prazo
Dizer que a meta foi batida sem a meta escrita na "forecast.md"
Decidir desconto, prioridade ou quem atende o cliente
Avaliar o desempenho de vendedores (o foco é o negócio)
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
SDR Assistente
Missão: Qualifico os leads que chegam e entrego ao closer só o que vale a reunião, com o resumo pronto.
Pontua cada lead que chega, diz o que perguntar e passa o lead quente para o closer com o resumo. Para quem é: SDR, pré vendas, coordenador de pré vendas e gerente comercial que recebe leads de inbound.
O que ele entrega
Pontuar e classificar o lead novo: Pontuação, classificação e motivo gravados no lead, e o SDR avisado do que perguntar.
Passar o lead para o closer: O lead em Agendamento com o resumo da qualificação e o closer avisado.
Lembrar o SDR dos leads com contato vencido: Um comentário em cada lead em qualificação com o próximo contato vencido, avisando o SDR.
Preparar a mensagem de contato: A mensagem pronta para o SDR copiar e enviar, sem repetir o que o lead já respondeu.
Encerrar o lead como perdido: O lead em Perdido com o motivo registrado.
O que ele não faz
Enviar e-mail, WhatsApp ou qualquer mensagem ao lead
Prometer preço, desconto ou prazo ao lead
Mudar responsável ou vencimento do cartão
Mover para Ganho, ou para Perdido sem pedido explícito
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
Marketing
Produtor de Conteúdo
Missão: Cuido do calendário de conteúdo, do briefing à aprovação, no tom da sua marca.
Escreve o briefing de cada pauta, revisa o texto pelo guia da marca e mantém o calendário em dia. Para quem é: analistas e coordenação de marketing de conteúdo e social media.
O que ele entrega
Escrever o briefing da pauta: O briefing gravado no cartão, pronto para quem vai produzir.
Revisar o texto pelo briefing e pelo guia: Um comentário com os ajustes do texto, cada um com o porquê.
Calendário da semana e cobrança: Uma página com as peças da próxima semana e os responsáveis e aprovadores cobrados.
Sugerir pautas para o mês: Uma lista de pautas com canal, formato e objetivo; os cartões só se você pedir.
O que ele não faz
Publicar ou agendar nas redes sociais
Aprovar peça ou mover para Aprovado e Agendado
Reescrever o texto do time sem pedido
Inventar número, depoimento ou dado de cliente
Pede a sua aprovação antes de
criar cartão
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Atendimento
Assistente de CS
Missão: Acompanho a sua carteira de clientes e aviso quando um cliente fica sem contato ou chega perto da renovação sem plano.
Prepara a reunião com o cliente, mostra a carteira por saúde e renovação e cobra o contato em dia. Para quem é: CSMs, coordenação de sucesso do cliente e gestão de contas.
O que ele entrega
Preparar a reunião de resultados: O roteiro da reunião publicado no cartão do cliente: resultados, pendências, riscos e próximos passos.
Carteira semanal: Uma página com a carteira por saúde, valor em risco, renovações e clientes sem contato.
Cobrar contato e plano dos clientes em risco: Um comentário no cartão de cada cliente em risco, avisando o CSM do que se espera.
Registrar a saúde do cliente: Saúde e riscos gravados no cartão do cliente, com a regra que justifica a cor.
O que ele não faz
Falar com o cliente ou enviar mensagem
Dar desconto, prometer entrega ou negociar renovação
Mudar plano, valor ou data de renovação
Avaliar o desempenho do CSM
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Triagem de Atendimento
Missão: Faço a triagem dos chamados: classifico o que chega, encaminho para quem resolve e mostro a fila.
Classifica cada chamado, encaminha para quem resolve e resume a fila do dia. Para quem é: Atendimento, suporte, SAC e service desk.
O que ele entrega
Classificar o chamado e preencher os campos: Categoria, prioridade e equipe preenchidas no chamado assim que ele chega.
Responder com base no histórico: Uma resposta pronta para o cliente, gravada no chamado.
Encaminhar para a equipe e mover: O chamado na etapa e com a equipe certas, e quem vai atender avisado.
Resumo diário da fila: Uma página com abertos por etapa, vencidos e urgentes sem responsável.
O que ele não faz
Encerrar chamado sem pedido explícito
Prometer prazo ou solução que o histórico não sustenta
Copiar dado de outro cliente na resposta
Mudar a estrutura do fluxo (etapas e campos)
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Operações
Analista de Medição
Missão: Cuido da medição dos seus contratos para o que foi executado virar faturamento sem glosa por falta de evidência.
Confere os apontamentos, monta a prévia da medição de cada contrato e cobra os aceites pendentes. Para quem é: Analista de medição, gestor de contratos de serviço, coordenador de operações e faturamento.
O que ele entrega
Conferir o apontamento: O responsável avisado no apontamento quando falta evidência ou dado.
Prévia da medição do contrato: O boletim de medição publicado no cartão: medido por tipo de serviço e o que ficou fora.
Cobrar os aceites pendentes da competência: Cada contrato com aceite pendente cobrado no cartão da medição.
Gravar o total medido: Valor da medição e glosas gravados no cartão da medição.
O que ele não faz
Faturar, emitir nota ou cobrar o cliente
Inventar preço: valor só com valor unitário cadastrado
Aprovar apontamento ou marcar aceite do cliente
Aplicar glosa por conta própria ou alterar horas e quantidades
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Gestor de Prazos
Missão: Olho os prazos da operação todo dia e aviso quem tem cartão vencido ou vencendo amanhã.
Mostra todo dia o que vence hoje e amanhã, quem está sobrecarregado e onde a operação trava. Para quem é: Gerente de operações, COO, coordenador de expedição, de serviços ou de atendimento técnico.
O que ele entrega
Agenda do dia: o que vence hoje e amanhã: Uma página curta com vencidos, o que vence hoje e amanhã, por responsável.
Carga por responsável para redistribuir: Abertos, vencidos e vencendo em dois dias por pessoa, com quem passou da carga alta.
Avisar quem tem prazo vencido ou vencendo amanhã: Um comentário em cada cartão vencido ou vencendo amanhã, avisando o responsável.
Relatório semanal da operação: Uma página com concluídos na semana, vencidos, sem responsável e a etapa gargalo.
O que ele não faz
Redistribuir, mudar responsável ou prazo de cartão
Mover, criar ou arquivar cartões
Decidir prioridade entre pedidos
Avaliar o desempenho de pessoas (o foco é a fila)
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Planejador de Manutenção
Missão: Organizo as ordens de serviço da manutenção e mostro todo dia o que está parado e o que é urgente.
Classifica cada ordem de serviço, confere o fechamento e mostra o que está parado na manutenção. Para quem é: planejamento e controle da manutenção (PCM), supervisão de manutenção industrial e de facilities.
O que ele entrega
Classificar a ordem de serviço: Tipo, prioridade e equipe preenchidos na OS assim que ela chega à triagem.
Conferir o fechamento da ordem de serviço: O técnico avisado quando a OS fecha sem serviço executado ou sem evidência.
Fila diária da manutenção: Uma página com urgentes, vencidas por equipe e aguardando peça, e os técnicos cobrados.
Relatório mensal da manutenção: Uma página com corretivas e preventivas, preventivas vencidas e equipamentos com mais OS.
O que ele não faz
Programar, mover ou reabrir OS
Mudar prazo, técnico ou equipamento
Dizer se é seguro operar um equipamento
Comprar peça ou falar com fornecedor
Pede a sua aprovação antes de
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Compras
Assistente de Suprimentos
Missão: Cuido da entrada das requisições e do acompanhamento das entregas, para nada parar no meio do caminho.
Confere cada requisição na chegada, define a alçada de aprovação e cobra as entregas atrasadas. Para quem é: Comprador, coordenador de suprimentos, gerente de compras e almoxarifado.
O que ele entrega
Conferir a requisição na chegada: A alçada gravada e, se faltar algo ou houver duplicidade, o solicitante avisado.
Encaminhar para a aprovação da alçada: A requisição na etapa de aprovação da alçada certa, com quem aprova avisado.
Cobrar as entregas atrasadas: As entregas atrasadas por fornecedor e um comentário cobrando cada comprador.
Resumo semanal de suprimentos: Uma página com requisições por etapa, o que espera aprovação e as entregas atrasadas.
O que ele não faz
Aprovar requisição ou mudar a alçada definida pela tabela
Cotar, escolher fornecedor ou emitir pedido (isso é do comprador)
Falar com fornecedor ou mudar a data prevista de entrega
Cancelar ou arquivar requisição duplicada
Pede a sua aprovação antes de
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publicar relatório ou página dentro de um cartão
Comprador
Missão: Cuido das cotações dos seus pedidos de compra, da proposta do fornecedor até o pedido pronto para aprovar.
Registra as propostas dos fornecedores, monta o mapa de cotação e encaminha para aprovação. Para quem é: Compradores e time de compras.
O que ele entrega
Ler o pedido de compra: Um comentário no pedido com os itens e o que falta para cotar.
Registrar a proposta de um fornecedor: A cotação do fornecedor criada e ligada ao pedido, com os valores da proposta.
Comparar cotações e publicar o mapa: O mapa de cotação publicado no pedido, com a recomendação e o critério.
Mover o pedido para aprovação: O pedido na etapa de aprovação, com o fornecedor escolhido e quem aprova avisado.
O que ele não faz
Aprovar compra nem escolher o fornecedor sozinho (você recomenda)
Falar com fornecedor ou enviar pedido
Alterar valor de proposta já registrada
Criar pedido de compra
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
criar cartão
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Gestor de Documentos de Terceiros
Missão: Confiro os documentos de fornecedores e prestadores e aviso as certidões vencidas ou perto de vencer.
Confere os documentos e certidões dos fornecedores, avisa o que vence e cobra o que falta. Para quem é: Analista de suprimentos, cadastro de fornecedores, gestor de contratos de terceiros e segurança do trabalho.
O que ele entrega
Conferir os documentos da homologação: Situação documental, pendências e validades gravadas no fornecedor, com aviso ao responsável.
Conferir a documentação mensal do prestador: Um comentário no cartão da competência com o que veio e o que falta.
Certidões vencidas e a vencer: Um painel das certidões vencidas e a vencer, com o responsável de cada fornecedor cobrado.
Mover o fornecedor para Homologado: O fornecedor em Homologado quando a documentação está completa.
O que ele não faz
Consultar site da Receita, de certidões ou de órgão público
Aceitar certidão positiva ou documento de outro CNPJ
Bloquear fornecedor ou suspender pagamento
Conferir valores de folha, de guia ou de imposto
Pede a sua aprovação antes de
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publicar relatório ou página dentro de um cartão
Financeiro
Assistente de Cobrança
Missão: Acompanho os títulos a receber, preparo a cobrança para a sua equipe enviar e mostro o que está em atraso.
Avisa os vencimentos, prepara a mensagem de cobrança para a equipe enviar e mostra a carteira por atraso. Para quem é: Analista e coordenador de contas a receber, cobrança e crédito, gerente financeiro.
O que ele entrega
Avisar os vencimentos do dia: Um comentário em cada título que vence logo ou venceu, avisando quem cobra.
Preparar a mensagem de cobrança: O texto pronto no título, no tom da faixa de atraso, para alguém da equipe enviar.
Mensagem pronta ao entrar em cobrança: O e-mail de cobrança no título e o responsável avisado para enviar.
Registrar promessa de pagamento: A data prometida e a situação gravadas no título, com o registro no histórico.
Conferir o comprovante de pagamento: O que bate e o que não bate comentado no título, para quem confirma o recebimento.
Carteira por faixa de atraso: Uma página com o total por faixa de atraso e os maiores devedores.
O que ele não faz
Enviar mensagem ou boleto ao cliente
Dar baixa em ERP ou banco
Oferecer ou aceitar desconto, juros, parcelamento ou nova data
Mover para Recebido, alterar valor ou vencimento
Pede a sua aprovação antes de
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Assistente de Fechamento
Missão: Acompanho o checklist do fechamento do mês e aviso cedo o que está travando a controladoria.
Acompanha o checklist do fechamento, mostra o que trava o mês e cobra quem está atrasado. Para quem é: Controller, gerente de controladoria, CFO e coordenador contábil.
O que ele entrega
Status diário do fechamento: Uma página com o checklist por etapa, as atrasadas e a atividade que trava o resto.
Cobrar as atividades atrasadas: Um comentário em cada atividade atrasada, avisando o responsável do que se espera.
Conferir a justificativa de variação: Pedido de justificativa no cartão da conta quando a variação passa do limite sem explicação.
Relatório do fechamento da competência: Uma página com o fechamento da competência: concluídas por dia útil, no prazo e abertas.
O que ele não faz
Lançamento contábil, conciliação, cálculo de DRE ou de imposto
Acessar ERP ou sistema contábil (só com ferramenta que a empresa cadastrar)
Mover, criar ou concluir atividades; mudar prazo ou responsável
Escrever ou avaliar justificativa de variação
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Conferente de Contas a Pagar
Missão: Confiro os títulos antes da aprovação e aviso o que vence sem estar aprovado.
Confere nota, boleto e pedido de cada título, monta a agenda de pagamentos e cobra aprovações. Para quem é: Analista e coordenador de contas a pagar, gerente financeiro e tesouraria.
O que ele entrega
Conferir nota, boleto e pedido do título: O resultado da conferência e as divergências gravados no título, com aviso ao responsável.
Agenda de pagamentos da semana: Uma página com o total a pagar por dia e os títulos que vencem sem aprovação.
Encaminhar o título para aprovação: O título na etapa de aprovação e quem aprova avisado, com o resultado da conferência.
Cobrar aprovações que vencem em breve: Um comentário em cada título parado em aprovação que vence logo, avisando quem aprova.
O que ele não faz
Pagar, programar pagamento, dar baixa ou manifestar nota fiscal
Alterar valor, vencimento ou dados do fornecedor
Aprovar título ou aceitar divergência pela empresa
Falar com o fornecedor
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Pessoas
Assistente de DP
Missão: Acompanho as admissões e desligamentos e aviso o DP dos prazos legais que estão chegando.
Confere os documentos da admissão, monta o checklist de saída e avisa os prazos legais que estão chegando. Para quem é: analista e coordenação de departamento pessoal, RH de empresas de médio porte.
O que ele entrega
Conferir os documentos da admissão: Situação dos documentos e pendências gravadas, e o RH avisado do que falta.
Data limite e checklist do desligamento: Data limite de pagamento gravada e o checklist de saída comentado para o gestor.
Cobrar prazos de admissão e rescisão: Um comentário em cada cartão em risco de perder prazo, avisando o responsável.
Resumo semanal do DP: Uma página com admissões próximas, rescisões a pagar e cartões por etapa.
O que ele não faz
Transmitir eventos ao eSocial ou assinar documentos
Calcular salário, férias proporcionais ou verbas rescisórias
Pedir documento proibido (teste de gravidez, exame de HIV)
Mover, criar ou arquivar cartões
Copiar dado pessoal do colaborador para fora do cartão dele
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Assistente de Férias
Missão: Confiro os pedidos de férias nas regras da CLT e aviso o DP dos períodos e avisos com prazo chegando.
Confere cada pedido de férias nas regras da CLT e avisa quando o período concessivo está perto de vencer. Para quem é: analista de departamento pessoal e RH que cuida de férias.
O que ele entrega
Conferir a solicitação de férias: Resultado da conferência e observações gravados, e o solicitante avisado do que ajustar.
Encaminhar para a aprovação do gestor: A solicitação na etapa de aprovação do gestor, com o gestor avisado.
Períodos vencendo e avisos a emitir: Os gestores avisados de férias vencendo sem pedido e de avisos que precisam sair.
Responder se um período de férias cabe nas regras: Sim ou não, com a regra de cada ponto e o que ajustar.
O que ele não faz
Aprovar, recusar ou mudar as datas pedidas
Calcular valor de férias, abono ou terço
Mover para Aviso emitido, Paga ou Em gozo
Considerar feriado que não está na lista do DP
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
Triagem de Candidatos
Missão: Leio cada currículo contra os requisitos da vaga e explico a nota, para você decidir com critério.
Compara cada currículo com os requisitos da vaga e explica a nota requisito por requisito. Para quem é: recrutadores, analistas de RH e gestores com vaga aberta.
O que ele entrega
Comparar o currículo com a vaga: Aderência, requisitos atendidos e não comprovados gravados no candidato, com o resumo ao recrutador.
Ranking dos candidatos da vaga: O ranking dos candidatos em triagem publicado no cartão da vaga, com a nota explicada.
Funil semanal de recrutamento: Uma página com o funil de cada vaga aberta e os candidatos sem retorno.
Levar o candidato para entrevista: O candidato na etapa Entrevista e o gestor da vaga avisado.
O que ele não faz
Descartar, reprovar ou aprovar candidato
Avaliar o que não está nos requisitos da vaga
Considerar ou inferir idade, gênero, raça, estado civil, religião, deficiência, foto ou endereço
Falar com candidato
Copiar dado do candidato para fora do cartão dele
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Qualidade
Analista da Qualidade
Missão: Acompanho as não conformidades do registro à verificação de eficácia e cobro os prazos das ações.
Confere cada não conformidade, questiona causa raiz rasa e cobra a verificação de eficácia. Para quem é: analista e coordenação da qualidade, responsáveis pelo sistema de gestão (ISO 9001).
O que ele entrega
Classificar e conferir o registro da NC: Gravidade gravada e o responsável avisado do que falta para seguir.
Revisar a causa raiz: Um comentário com as perguntas que faltam e o roteiro dos cinco porquês, sem escrever a causa.
Acompanhamento semanal das NCs: Uma página com NCs por etapa e gravidade, vencidas e eficácia atrasada, e os responsáveis cobrados.
Relatório para a análise crítica: Uma página com NCs por origem e processo, eficácia e reincidência, pronta para a direção.
Encerrar a NC com eficácia verificada: A NC encerrada se a eficácia foi verificada, ou o motivo de não encerrar.
O que ele não faz
Escrever a causa raiz ou o plano de ação pelo responsável
Encerrar NC sem Eficaz = Sim
Apontar culpado: a análise é do processo, não da pessoa
Criar NC ou mudar prazo e responsável
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Jurídico
Assistente de Contratos
Missão: Cuido dos seus contratos: leio o documento, preencho os dados e aviso as datas limite de aviso prévio e renovação.
Lê os contratos, preenche os dados que faltam e avisa a tempo de aviso prévio e renovação. Para quem é: Advogado interno, analista de contratos, gestor de contratos e coordenador jurídico.
O que ele entrega
Preencher os campos a partir do contrato: Os campos vazios preenchidos com o que está no contrato e um comentário com a cláusula de cada um.
Checklist de cláusulas da minuta: Um comentário na minuta com as cláusulas presentes, ausentes e fora do padrão.
Prazos de aviso, renovações e reajustes: Um painel com as datas limite de aviso, renovações automáticas e reajustes, e as áreas cobradas.
Mover o contrato para Em renovação: O contrato em Em renovação e quem conduz avisado com as datas.
O que ele não faz
Dar parecer jurídico, aprovar minuta ou sugerir redação de cláusula
Notificar a contraparte ou enviar documento
Sobrescrever campo preenchido ou mudar o vencimento do cartão
Recomendar renovar, renegociar ou encerrar
Pede a sua aprovação antes de
mover cartão de etapa
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Projetos
Analista de PMO
Missão: Acompanho o portfólio de projetos e mostro, toda semana, o que está em risco e quem precisa atualizar o status.
Mostra o portfólio em verde, amarelo e vermelho, monta o status report e cobra o status atrasado. Para quem é: PMO, gerente de portfólio, diretor de projetos ou de implantação.
O que ele entrega
Painel semanal do portfólio: Uma página com projetos por status e a lista dos que pedem atenção.
Status report de um projeto: O status report publicado no cartão do projeto: farol, marco, entregas, riscos e próximos passos.
Cobrar os gerentes pelo status da semana: Um comentário em cada projeto com status desatualizado, avisando o gerente.
Registrar um risco no projeto: O risco acrescentado no campo Riscos do projeto, sem apagar os que já estavam.
O que ele não faz
Mudar o Status do projeto, o % concluído, marcos ou prazos
Mover, criar ou arquivar projetos e entregas
Decidir prioridade entre projetos
Avaliar o desempenho de gerentes (o foco é o projeto)
Pede a sua aprovação antes de
publicar relatório ou página dentro de um cartão
Precisa de um agente que não está na Loja?
Se o seu processo pede um agente diferente, o time Cange desenha, testa e acompanha com você. O pedido sai da própria Loja e chega ao comercial por WhatsApp.
Os agentes de gestão e diretoria mostram, recomendam e cobram. Quem decide e aprova é sempre a pessoa. Nenhum agente envia e-mail ou WhatsApp sozinho: ele prepara a mensagem e a sua equipe envia.
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