Cange
Integrações

Integração com ManyChat (WhatsApp)

4 de julho de 20263 min de leitura8 visualizações

Neste artigo você vai aprender a conectar o Cange ao ManyChat e usar essa integração para criar contatos, aplicar etiquetas e disparar automações de WhatsApp diretamente a partir dos seus fluxos. Com ela, seus fluxos no Cange podem acionar comunicação ativa, criar novos contatos e aplicar etiquetas que servem como gatilho dentro do próprio ManyChat.

Como acessar a integração

O caminho é o mesmo das outras automações:

Automação ? Escolha um gatilho ? Ação ? Integrações ? ManyChat

Tela de automação do Cange com a opção ManyChat selecionada no bloco de integrações

Dentro do bloco de integrações, você poderá escolher entre duas ações:

  • Criar um novo contato
  • Adicionar uma etiqueta (tag)

Antes de usar qualquer uma delas, é necessário criar uma conexão com o ManyChat.

1. Criando a conexão com o ManyChat

Ao abrir a ação, você verá os campos descritos a seguir.

Campos iniciais para criar a conexão com o ManyChat no Cange
Formulário de criação de conexão com o ManyChat exibindo nome, modo de autenticação e token da API

Nome da integração

Um rótulo para identificar essa autenticação. Por exemplo: ManyChat Comercial, ManyChat Suporte ou MC – WhatsApp Oficial.

Modo de autenticação

A opção padrão é Produção.

Token API

Cole aqui o API Token obtido diretamente no painel do ManyChat. Sem ele, a integração não funciona.

Depois de clicar em Conectar e Salvar, essa conexão fica disponível para qualquer fluxo no Cange.

2. Criar um novo contato no ManyChat

Esta ação cria automaticamente um contato no ManyChat sempre que o fluxo for executado. A partir daí, você pode acionar mensagens, automações, etiquetas e muito mais.

Os campos disponíveis são:

Formulário do Cange para adicionar um novo contato no ManyChat com os campos de nome, telefone, e-mail e opt-in
  • Primeiro Nome: selecione ou digite o campo que contém o primeiro nome do contato.
  • Sobrenome: opcional. Selecione o campo com o sobrenome.
  • Telefone: obrigatório se o e-mail não for informado. É o telefone usado para contato via WhatsApp ou SMS.
  • E-mail: obrigatório se o telefone não for informado.
  • Gênero: opcional, caso queira registrar essa informação.
  • Opt-in para SMS: indica se o contato autorizou receber mensagens por SMS.
  • Opt-in para E-mail: indica se o contato autorizou receber mensagens por e-mail.
  • Frase de Consentimento: obrigatória se algum opt-in estiver ativo. Serve para registro de LGPD, compliance e rastreabilidade.
  • Campo para salvar o Subscriber ID: selecione um campo do cartão ou fluxo onde será salvo o subscriber_id retornado pelo ManyChat.

Esse ID é essencial caso você queira adicionar etiquetas ao mesmo contato depois.

3. Adicionar uma etiqueta (tag) no ManyChat

Esta ação serve para acionar automações dentro do ManyChat, já que a maioria dos fluxos lá é baseada em etiquetas.

Os campos necessários são:

Formulário do Cange para adicionar uma etiqueta a um contato no ManyChat, com os campos ID do contato e ID da tag

ID do Contato (Subscriber ID) — obrigatório

É o subscriber_id do contato no ManyChat. Geralmente, esse ID é salvo automaticamente quando você usa a ação "Criar contato". Exemplo: 123456789.

ID da Tag — obrigatório

É o ID da etiqueta que será aplicada ao contato. Você encontra esse ID no painel do ManyChat, dentro da área de Tags.

Quando usar essa integração

  • Criar leads automaticamente a partir de formulários, fluxos de onboarding ou do CRM dentro do Cange.
  • Disparar automações do ManyChat desencadeadas por etiquetas.
  • Acionar mensagens no WhatsApp assim que um fluxo muda de etapa.
  • Nutrir clientes e prospects automaticamente.
  • Criar sequências híbridas: Cange cuida do processo e o ManyChat cuida da mensagem ativa.

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